Kategoria główna to jedno pole w panelu wizytówki Google. Zwykle ustawia się je raz, przy zakładaniu wizytówki, często w pośpiechu, i potem nikt do niego nie wraca. Tymczasem to właśnie od kategorii w dużej mierze zależy, przy jakich wyszukiwaniach Google w ogóle bierze Twoją firmę pod uwagę.
Poniżej pokazuję, jak do tego podejść krok po kroku, a na końcu przykłady dla czterech typowych firm z Buska: gabinetu, restauracji, pensjonatu i warsztatu. Zmianę zrobisz w kilka minut, z telefonu albo z komputera.
Czym jest kategoria główna
W wizytówce Google wybierasz jedną kategorię główną i kilka kategorii dodatkowych (Google pozwala dodać ich do dziewięciu). Kategoria główna mówi Google, czym Twoja firma jest przede wszystkim. Dodatkowe mówią, co jeszcze robisz.
Kategoria główna wpływa na trzy rzeczy:
- na zapytania, przy których wizytówka może się pokazać w Mapach i w wynikach wyszukiwania,
- na etykietę, którą klient widzi pod nazwą firmy, np. „Pensjonat” albo „Warsztat samochodowy”,
- na funkcje w panelu, bo od kategorii zależy, czy możesz dodać menu, listę usług, rezerwacje albo udogodnienia dla gości.
To ostatnie łatwo przeoczyć. Restauracja ustawiona w kategorii, która nie przewiduje menu, sama odcina sobie jedną z najczęściej oglądanych części wizytówki.
Zasada, której się trzymam
Kategoria główna ma opisywać to, za co klienci płacą Ci najczęściej. Nie to, co brzmi najbardziej prestiżowo, i nie to, co chcesz rozwijać za rok. Jeśli większość osób przychodzi do Ciebie na masaż, a rehabilitację po urazach robisz od czasu do czasu, kategorią główną jest masaż, a rehabilitacja idzie do dodatkowych.
Kategoria główna to nie miejsce na to, kim chcesz być. To miejsce na to, za co klienci płacą Ci najczęściej.
Jak wybrać kategorię w 4 krokach
Krok 1. Zapisz, jak szukają Cię klienci
Weź kartkę i zapisz kilka fraz, które ktoś wpisuje w telefon, kiedy potrzebuje tego, co sprzedajesz. Pisz tak, jak mówią klienci, a nie tak, jak brzmi nazwa usługi w cenniku. Na przykład: „masaż Busko”, „obiad Busko-Zdrój”, „nocleg Busko”, „mechanik Busko”. Pomyśl też o osobach przyjezdnych, które nie znają miasta i wpisują po prostu „w pobliżu”.
Krok 2. Podejrzyj konkurencję w Mapach
Wpisz każdą z tych fraz w Mapach Google. Pod nazwą każdej firmy widać jej kategorię główną. Zapisz, jakie kategorie mają firmy, które pokazują się na górze listy. To nie znaczy, że masz je skopiować, ale daje Ci listę nazw, które Google faktycznie łączy z tym zapytaniem.
Krok 3. Wybierz najbardziej konkretną kategorię, która naprawdę pasuje
Lista kategorii w Google jest długa i często ma wersję ogólną oraz kilka bardziej szczegółowych. Jeśli szczegółowa kategoria dokładnie opisuje Twoją główną działalność, wybierz ją. Jeśli pasuje tylko do części tego, co robisz, zostań przy ogólniejszej. Kategorii nie wpisujesz dowolnie, wybierasz ją z listy podpowiedzi, więc wpisz kilka wariantów i zobacz, co proponuje Google.
Krok 4. Dodaj kategorie dodatkowe, ale tylko prawdziwe
Kategorie dodatkowe dopisz dla usług, które realnie wykonujesz i na które chcesz mieć klientów. Nie dodawaj wszystkiego, co jest choć trochę związane z branżą. Wizytówka, która jest jednocześnie gabinetem masażu, salonem kosmetycznym, siłownią i sklepem, wygląda mniej wiarygodnie dla klienta, a Google też ma problem z ustaleniem, czym właściwie jesteś.
Przykłady z Buska
To moje propozycje na podstawie typowych sytuacji, a nie gotowa recepta. Dokładne nazwy kategorii w panelu mogą brzmieć trochę inaczej, wybierasz je z listy.
Gabinet masażu albo fizjoterapii
W Busku wiele osób szuka masażu w trakcie turnusu, poza zabiegami z sanatorium. Jeśli to ta grupa jest u Ciebie najliczniejsza, kategorią główną powinien być masaż (np. „Masażysta”). Jeśli przychodzą głównie pacjenci po urazach i operacjach, z planem rehabilitacji, lepiej sprawdzi się „Fizjoterapeuta”. Druga z tych kategorii trafia do dodatkowych, obok np. drenażu limfatycznego, jeśli taka kategoria pasuje do Twojej oferty.
Restauracja
Sama „Restauracja” jest bardzo ogólna. Jeśli serwujesz domowe obiady, rozważ „Restaurację polską”. Jeśli większość zamówień to pizza, kategorią główną powinna być „Pizzeria”, nawet jeśli w karcie są też makarony i sałatki. Kawiarnia z ciastami, która podaje też lunch, zwykle jest przede wszystkim kawiarnią. W dodatkowych zostaw ogólną restaurację, a jeśli robisz catering na przyjęcia, dopisz go osobno.
Pensjonat
Tu najczęstszy błąd to wybór kategorii „Hotel”, bo brzmi poważniej. Klient, który szuka hotelu, ma inne oczekiwania niż gość pensjonatu, np. całodobową recepcję. Jeśli prowadzisz pensjonat, wybierz „Pensjonat”. Jeśli wynajmujesz też samodzielne apartamenty, dodaj odpowiednią kategorię dodatkową. Sprawdź, czy po zmianie kategorii pojawiły się w panelu pola na udogodnienia, i uzupełnij je, bo goście z turnusów pytają o takie rzeczy jak parking czy winda.
Warsztat samochodowy
Kategoria główna to zwykle „Warsztat samochodowy” albo „Mechanik samochodowy”, w zależności od tego, co podpowiada lista i co robią najwyżej widoczne warsztaty w okolicy. Wymianę opon, elektrykę czy klimatyzację dopisz jako kategorie dodatkowe. Nie zmieniaj kategorii głównej na „serwis opon” na czas sezonu na wymianę, a potem z powrotem. Częste przełączanie kategorii głównej to proszenie się o kłopoty z weryfikacją.
Najczęstsze błędy
- Kategoria zbyt ogólna, np. „Sklep” dla sklepu ze specjalistycznym asortymentem.
- Kategoria na wyrost, czyli usługa, którą robisz raz na jakiś czas, ustawiona jako główna.
- Dziewięć kategorii dodatkowych „na wszelki wypadek”, z których połowa nie ma pokrycia w ofercie.
- Słowa kluczowe w nazwie firmy zamiast w kategorii, np. „Masaż Busko Tanio”. To łamie zasady Google i może skończyć się zawieszeniem wizytówki. Nazwa ma być taka, jak na szyldzie.
- Ciągłe zmiany. Ustaw kategorię świadomie i daj jej czas.
Jak zmienić kategorię w panelu
- Zaloguj się na konto Google, które zarządza wizytówką.
- Wpisz w wyszukiwarkę nazwę swojej firmy albo „mój profil firmy”. Nad wynikami pojawi się panel zarządzania.
- Kliknij „Edytuj profil”, a potem znajdź pole z kategorią firmy w informacjach o firmie.
- Zmień kategorię główną, dodaj albo usuń dodatkowe i zapisz.
Google może sprawdzać zmianę przez jakiś czas, a w niektórych przypadkach poprosić o ponowną weryfikację. Nazwy przycisków co jakiś czas się zmieniają, ale ścieżka jest podobna.
Jak sprawdzić, czy zmiana pomogła
W panelu wizytówki jest sekcja ze statystykami, a w niej lista wyszukiwań, przy których pokazała się Twoja firma. Zajrzyj tam przed zmianą, zapisz kilka głównych fraz, a potem wróć po kilku tygodniach. Jeśli na liście zaczynają się pojawiać frazy, na których Ci zależy, kierunek jest dobry. Drugi sposób jest prostszy: pytaj nowych klientów, jak Cię znaleźli.